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Política de reembolsos y devoluciones

Visión general

Nuestra política de devolución y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin utilizar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos.

 

Artículos adicionales no retornables (para completar la devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra):

      • Tarjetas regalo.
      • Productos descargables.
      • Kits.

 

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

 

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o faltan piezas por motivos no debidos a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

 

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado de días.

 

Reembolsos tardíos o que faltan

      • Si todavía no ha recibido ningún reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.
      • A continuación, póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
      • A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso.
      • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@teixitsbascompte.com.

 

Artículos de rebajas

Sólo pueden reembolsarse artículos de precio normal. Los artículos de rebajas no pueden reembolsarse.

Cambios

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@teixitsbascompte.com y envíelo a:

      • Tejidos Bascompte
      • Calle Sant Fidel, 5
      • 08550 Vic (Barcelona)

Regalos

Si el artículo se ha marcado como regalo cuando se compró y se te envía directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

 

Si el artículo no se ha marcado como regalo cuando se compró, o si el donador del regalo se ha enviado el pedido para entregarlo más tarde, enviaremos un reembolso al regalo y se informará de su devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviar su producto a:

      • Tejidos Bascompte
      • Calle Sant Fidel, 5
      • 08550 Vic (Barcelona)

 

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará de su reembolso.

 

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegar a su producto intercambiado puede variar.

 

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contacte con nosotros en info@teixitsbascompte.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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